Kuntoutuskursseja koskevat ohjeet
Tutustu kilpailutuksella hankittuja kuntoutuskursseja koskeviin ohjeisiin.
Kurssin siirtäminen, peruminen tai vaihtaminen
Voit siirtää tai perua kurssin, jos sille ei ole vähimmäismäärää asiakkaita. Voit toteuttaa kurssin, jos asiakkaita on vähintään kolme.
Osallistujien vähimmäismäärä on
- 12 asiakkaan kurssilla 9 osallistujaa
- 10 asiakkaan kurssilla 7 osallistujaa
- 8–9 asiakkaan kurssilla 6 osallistujaa
- 7–6 asiakkaan kurssilla 4 osallistujaa
- 5–4 asiakkaan kurssilla 3 osallistujaa.
Jos kurssille ei ole tullut yhtään osallistujaa, voit perua kurssin aikaisintaan 2 kuukautta ja viimeistään 2–3 viikkoa ennen kurssin alkamista.
Jos kurssille on tullut osallistujia, mutta osallistujien vähimmäismäärä ei täyty, voit perua kurssin aikaisintaan 3 viikkoa ennen kurssin alkamista.
Voit siirtää kurssia niin, että se alkaa myöhemmin samana vuonna. Kurssin täytyy alkaa samana kalenterivuonna, mutta osa siitä voi ajoittua myös seuraavalle vuodelle. Ilmoita aikataulun muuttumisesta heti asiakkaille ja varmista, että muutos sopii heille.
Jos uusi aikataulu ei sovi asiakkaalle,
- ohjaa hänet soittamaan Kelan asiakaspalvelun numeroon 020 692 205
- ilmoita asiasta Kelan viranomaislinjalle numeroon 020 692 235.
Korjaa kurssin aikataulut kuntoutuskurssijärjestelmässä. Jos et saa muokattua aikatauluja, ilmoita asiasta sähköpostilla osoitteeseen kuntoutuspalvelut_muutokset@kela.fi.
Ilmoita kurssin perumisesta asiakkaalle heti, jotta hän ei osta turhaan matkalippuja. Kela ei korvaa asiakkaan matkalippukustannuksia, jos kuntoutus ei toteudu.
Ilmoita kurssin perumisesta myös Kelan viranomaislinjalle numeroon 020 692 235. Tämä on tärkeää, jotta Kela voi lakkauttaa asiakkaan päätöksen.
Lähetä vielä ilmoitus kurssin perumisesta sähköpostilla osoitteeseen kuntoutuspalvelut_muutokset@kela.fi. Tällöin Kela peruu kurssin kurssijärjestelmästä.
Jos olet perumassa kurssia, jota koskee Kelan keskitetty päätöksenteko, lue kohta Miten toimin, kun haluan perua kurssin, jolla on käytössä Kelassa keskitetty päätöksenteko. Tällaisia kursseja ovat
- ADHD-kurssit
- lievät ja keskivaikeat autismikirjon häiriöt -kurssit.
Ilmoita kurssin peruuttamisesta asiakkaalle heti, jotta hän ei osta turhaan matkalippuja. Kela ei korvaa asiakkaan matkalippukustannuksia, jos kuntoutus ei toteudu.
Ilmoita kurssin peruuttamisesta myös sähköpostilla osoitteeseen keskitetyt.kuntoutuskurssit@kela.fi. Tämä on tärkeää, jotta Kela voi lakkauttaa asiakkaan päätöksen.
Lähetä vielä ilmoitus kurssin peruuttamisesta sähköpostilla osoitteeseen kuntoutuspalvelut_muutokset@kela.fi. Tällöin Kela peruu kurssin kurssijärjestelmästä.
Älä ilmoita asiasta viranomaislinjalle.
Ilmoita kuntoutuksen peruuttamisesta asiakkaalle heti, jotta hän ei osta matkalippuja turhaan. Kela ei korvaa asiakkaan matkalippukustannuksia, jos kuntoutus ei toteudu.
Ilmoita kurssin peruuttamisesta myös kurssia hakeneelle taholle, esimerkiksi asiakkaan työterveyshuollolle tai ammattiliitolle. Kurssin peruuttamisesta pitää ilmoittaa myös Kelan viranomaislinjalle: puh. 020 692 235. Tämä on tärkeää, jotta Kela voi lakkauttaa asiakkaan päätöksen.
Lähetä vielä ilmoitus kurssin peruuttamisesta sähköpostilla osoitteeseen kuntoutuspalvelut_muutokset@kela.fi. Tällöin Kela peruu kurssin kurssijärjestelmästä.