Kela.fi-verkkopalvelun saavutettavuusseloste

Palvelu täyttää suurilta osin saavutettavuusvaatimukset (WCAG-kriteeristö 2.1, A- ja AA-taso). Palvelussa on joitakin saavutettavuuspuutteita, jotka on kuvattu tarkemmin myöhemmin tällä sivulla. 

Käyttäjät saattavat edelleen kohdata sivustolla joitakin saavutettavuusongelmia. Seuraavana on luettelo ongelmista, jotka ovat tiedossamme. Jos huomaat sivustolla ongelman, joka ei ole luettelossa, ilmoitathan siitä meille.

Sisällöt tai toiminnot, jotka eivät ole vielä täysin saavutettavia:

• Kaikilla kuvilla ja graafisilla elementeillä ei ole tekstivastinetta, tai tekstivastine ei kuvaa sisältöä riittävän tarkasti. (WCAG 1.1.1)
• Otsikkotasot eivät etene kaikilla sivuilla järjestyksessä (WCAG 1.3.1)
• Joidenkin linkkien nimet eivät ole tarpeeksi kuvaavia. (WCAG 1.1.1)
• Videoupotuksissa käytetty videosoitin ei täysin täytä kontrastivaatimuksia. (WCAG 1.4.11)
• Samalla sivulla saattaa olla erilaisia linkkitekstejä, jotka vievät samaan linkitettyyn kohteeseen. (WCAG 2.4.4)
• Sivustolla saattaa olla vieraskielistä sisältöä, jolta puuttuu lang-kielimääre. (WCAG 2.1)

Tiedotteiden tilauslomake

Tiedotteiden tilauslomakkeella on mm. seuraavat saavutettavuuspuutteet:

• Näppäimistön kohdistus ei siirry valintaruutuihin. (WCAG 2.1.1)
• Ruudunlukija ei kerro valintaruutujen roolia eikä sitä, onko valintaruutu valittu. (WCAG 4.1.2)

Palautelomake

Palautelomakkeella on mm. seuraavat saavutettavuuspuutteet:

• Käyttöliittymäelementtien nimet eivät aina kuvaa niiden tarkoitusta (WCAG 1.1.1)
• Elementin näkyvää nimeä ja ohjetekstejä ei ole kaikissa tapauksissa liitetty teknisesti oikeaan elementtiin (WCAG 1.3.1.)
• Lomakkeen sisältö ei mukaudu täysin pienelle (320 px leveälle) näytölle (WCAG 1.4.10)
• Näppäimistökohdistus ei erotu riittävän selkeästi (WCAG 1.4.11)
• Näkyvä nimi ja ruudunlukijalle välittyvä nimi eivät aina vastaa toisiaan (WCAG 2.5.3)
• Virhetilanteissa ei anneta korjausehdotuksia (WCAG 3.3.3)
• Tilamuutoksista (esim. onnistuminen tai virhe) ei välity tietoa ruudunlukijalle automaattisesti (WCAG 4.1.3)
• Palautejärjestelmää ollaan vaihtamassa, ja uusi palautelomake korvaa nykyisen vuoden 2027 aikana.

Alla olevat sisällöt tai toiminnot korvataan uusilla palveluilla, joissa saavutettavuusvaatimukset on huomioitu. Nykyisten palvelujen tai sisältöjen muuttaminen saavutettaviksi ei ole mahdollista, tai se vaatisi mittavia taloudellisia panostuksia poistuviin järjestelmiin. Tämä muodostaisi kohtuuttoman rasitteen Kelalle.

Tällaisia sisältöjä tai toimintoja ovat seuraavat:

Pdf-lomakkeet

• Kelan pdf- lomakkeet ovat saavutettavia muutamaa poikkeusta lukuun ottamatta. Seuraavat lomakkeet eivät vielä ole saavutettavia: 

  • Työterveyshuollon lomakkeet (SV 98 TTH, SV 98a TTH, SV 110 TTH, SV 111 TTH, SV 113 TTH, SV 114 TTH ja SV 116 TTH).
    Lomakkeet tehdään saavutettavaksi, kun lomakkeita muutoinkin seuraavan kerran uusitaan.

• Uudistuvat verkkoasiointipalvelut korvaavat pdf-lomakkeet ensisijaisena saavutettavana asiointitapana sitä mukaa, kun asiointipalveluja uudistetaan.

• kuntoutuskurssihaku

  Uusi, saavutettava palvelu on julkaistu syksyllä 2021, ja se korvaa nykyiset erilliset hakupalvelut vähitellen​​​​​

Seuraavana on listaus sivustollamme olevista sisällöistä, jotka eivät kuulu saavutettavuuslainsäädännön piiriin.

Verkkosivuillamme on

• videoita, jotka on julkaistu ennen 23.9.2020. Näistä videoista puuttuu tekstitys ja kuvailutulkkaus tai jompikumpi. Videoita on myös Kelan Youtube-kanavalla.
  • Saavutettavuusvaatimukset eivät koske ennen 23.9.2020 julkaistuja videoita.
• tiedostoja, jotka on julkaistu ennen 23.9.2018.
  • Saavutettavuusvaatimukset eivät koske tiedostoja, jotka on julkaistu ennen 23.9.2018 ja jotka eivät käsittele asiakkaan oikeuksia ja velvollisuuksia.
• arkistoituja sisältöjä, kuten tiedotteita, blogikirjoituksia sekä tilasto- ja tutkimustietoja.
  • Saavutettavuusvaatimukset eivät koske ennen 23.9.2019 arkistoituja sisältöjä, joita ei päivitetä ja joita ei tarvita viranomaisella kesken olevan asian hoitamisessa.
• suoria videolähetyksiä, joista puuttuu tekstitys ja kuvailutulkkaus tai jompikumpi.
  • Suorat videolähetykset eivät kuulu lainsäädännön piiriin.

Huomasitko saavutettavuuspuutteen palvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi. Oheisella lomakkeella voit myös tehdä saavutettavuuspyynnön. Vastaamme palautteisiin 2 viikon kuluessa.

Anna palautetta saavutettavuudesta.

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille. Vastaamme 2 viikon sisällä.

Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai jos et saa vastausta 2 viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Liikenne- ja viestintävirasto Traficomiin. Saavutettavuusvaatimukset.fi sivuilla kerrotaan tarkasti, miten voit tehdä ilmoituksen ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@traficom.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000