Tulosyksiköt
Kelan linjaorganisaation muodostavat viisi tulosyksikköä
- Asiakkaan lähipalvelujen tulosyksikkö
- Valtakunnallisten asiakkuuspalvelujen tulosyksikkö
- IT- ja turvallisuuspalvelujen tulosyksikkö
- Tietopalvelujen tulosyksikkö
- Yhteisten palvelujen tulosyksikkö
sekä kaksi toiminnallista yksikköä
- strategisen ohjauksen yksikkö
- viestintäyksikkö
Asiakkaan lähipalvelujen tulosyksikkö vastaa asiakaspalvelusta kaikissa palvelukanavissa sekä asiakkaiden neuvonnasta ja ohjauksesta.
Tulosyksikköön kuuluu viisi alueellista asiakaspalveluyksikköä.
- eteläinen asiakaspalveluyksikkö
- itäinen asiakaspalveluyksikkö
- keskinen asiakaspalveluyksikkö
- läntinen asiakaspalveluyksikkö ja Kela Ahvenanmaa
- pohjoinen asiakaspalveluyksikkö
Ahvenanmaalla asuvia palvelee Kela Ahvenanmaa
Lisäksi tulosyksikössä on palvelutoiminnan kehittämisyksikkö
Valtakunnallisten asiakkuuspalvelujen tulosyksikköön kuuluu 4 palveluyksikköä, asiantuntijalääkäriyksikkö, etuuksien ja palvelujen suunnitteluyksikkö sekä asiakkuusyksikkö.
Tulosyksikköön kuuluu neljä valtakunnallista palvelukeskusta.
- asumistuen ja perhe- ja työttömyysetuuksien palveluyksikkö
- terveysperusteisten etuuksien palveluyksikkö
- eläkkeiden ja kansainvälisten asioiden palveluyksikkö
- toimeentulotuen palveluyksikkö.
Lisäksi tulosyksikössä on asiakkuusyksikkö, asiantuntijalääkäriyksikkö ja etuuksien ja palvelujen suunnitteluyksikkö.
IT- ja turvallisuuspalvelujen tulosyksikkö vastaa Kelan ja Kanta-palvelujen toiminnan edellyttämien IT-palvelujen tuottamisesta, kehittämisestä, ylläpidosta ja toimintavarmuudesta sekä Kelalle että Kelan sopimusten mukaisille toimijoille yhteistyössä Kelan muiden yksiköiden kanssa. Lisäksi se vastaa Kelan tietosuoja-, tietoturva- ja turvallisuuspalveluista.
Tulosyksikkö on myös keskeisesti mukana Kelan strategisessa Eepos-hankkeessa, jonka tavoitteena on uudistaa Kelan etuusjärjestelmät.
Tietopalvelujen tulosyksikkö vastaa tietovarantojen keräämisen, jalostamisen ja hyödyntämisen palveluista ja tuotteista sekä kehittää niitä Kelan sisäisille ja ulkoisille asiakkaille. Tulosyksikkö vastaa Kanta-palveluista sekä sosiaali- ja terveydenhuollon tietopalveluista.
Yhteisten palvelujen tulosyksikkö vastaa esimerkiksi Kelan henkilöstö-, hankinta-, käännös-, talous- ja työympäristöpalveluista. Perintäasioita hoitava Perintäkeskus kuuluu tähän tulosyksikköön.
Strategisen ohjauksen yksikkö vastaa Kelan kehittämisen johtamisesta, strategisesta johtamisesta, henkilöstö- ja talousjohtamisesta sekä lainsäädännön kehittämisen johtamisesta ja yhteiskuntasuhdetyöstä.
Viestintäyksikkö vastaa asiakas-, media- ja työyhteisöviestinnästä.
Sisäinen tarkastus toimii pääjohtajan alaisena toimintayksikkönä.
