Asiakkaan lähipalvelut
Asiakkaan lähipalvelujen tulosyksikkö vastaa asiakaspalvelusta kaikissa palvelukanavissa sekä asiakkaiden neuvonnasta ja ohjauksesta.
Tulosyksikköön kuuluu viisi alueellista asiakaspalveluyksikköä. Lisäksi tulosyksikössä on palvelutoiminnan kehittämisyksikkö.
- Kelan puhelinvaihde 020 634 11020 634 11, arkisin klo 9–15
- Ulkomailta soitettaessa +358 20 634 11+358 20 634 11
- Kelalaisten sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@kela.fi
Palvelupisteiden osoitteet ja aukioloajat
Palvelunumerot henkilöasiakkaille
Tulosyksikön johto
Antti Jussila, palvelujohtaja
Noora Piironen, johdon assistentti
Alueelliset asiakaspalveluyksiköt
Asiakaspalveluyksikkö toimii Uudenmaan, Päijät-Hämeen, Kymenlaakson ja Etelä-Karjalan maakuntien alueella. Katso palvelualue
Eteläisen asiakaspalveluyksikön johto
Susanna Hytönen, palveluyksikön johtaja
Asiakaspalvelukeskus 1
Martta Pukki, palvelukeskuksen päällikkö
Asiakaspalvelukeskus 2
Jaana Himilä, palvelukeskuksen päällikkö
Asiakaspalvelukeskus 3
Mari Harju, palvelukeskuksen päällikkö
Hallintokeskus
Jaana Himilä, hallintokeskuksen päällikkö
Kampin palveluryhmä 1
Hanna Dogan, palveluryhmän päällikkö
Kampin palveluryhmä 2
Anna Torniainen, palveluryhmän päällikkö
Itäkeskuksen palveluryhmä 1
Jukka Häkkinen, palveluryhmän päällikkö
Itäkeskuksen palveluryhmä 2
Heidi Myllyniemi, palveluryhmän päällikkö
Malmin palveluryhmä 1
Johanna Apajalahti, palveluryhmän päällikkö
Malmin palveluryhmä 2
Ninna Immonen, palveluryhmän päällikkö
Vantaan palveluryhmä 2
Sanna Piironen, palveluryhmän päällikkö
Vantaan palveluryhmä 1
Anssi Lammi, palveluryhmän päällikkö
Espoon palveluryhmä 1
Timo Heinonen, palveluryhmän päällikkö
Espoon palveluryhmä 2
Sanna-Kaisa Koivistoinen, palveluryhmän päällikkö
Etelä-Karjalan palveluryhmä
Annika Kumlin, palveluryhmän päällikkö
Keski-Uudenmaan palveluryhmä
Anu Laitinen, palveluryhmän päällikkö
Kirkkonummen palveluryhmä
Axel Roselius, palveluryhmän päällikkö
Kymenlaakson palveluryhmä
Kaisa Holappa, palveluryhmän päällikkö
Lohjan palveluryhmä
Hanna Mäkelä, palveluryhmän päällikkö
Päijät-Hämeen palveluryhmä
Maila Masalin, palveluryhmän päällikkö
Asiakaspalveluyksikkö toimii Etelä-Savon, Pohjois-Savon ja Pohjois-Karjalan maakunnissa. Katso palvelualue
Itäisen asiakaspalveluyksikön johto
Risto Rissanen, palveluyksikön johtaja
Asiakaspalvelukeskus 1
Janne Nissinen, palvelukeskuksen päällikkö
Asiakaspalvelukeskus 2
Jaana Onnela-Turunen, palvelukeskuksen päällikkö
Asiakaspalvelukeskus 3
Kaija Kotisaari, palvelukeskuksen päällikkö
Etelä-Savon palveluryhmä
Sari Kokkonen, palveluryhmän päällikkö
Kuopion palveluryhmä
Katja Winter, palveluryhmän päällikkö
Pohjois-Savon palveluryhmä 1
Ritva Ronkainen, palveluryhmän päällikkö
Pohjois-Savon palveluryhmä 2
Mari Ruotsalainen, palveluryhmän päällikkö
Joensuun palveluryhmä
Päivi Valkonen, palveluryhmän päällikkö
Lieksan palveluryhmä
Maria Pirtonen, palveluryhmän päällikkö
Asiakaspalveluyksikkö toimii Etelä-Pohjanmaan, Kanta-Hämeen, Keski-Suomen ja Pirkanmaan maakuntien alueella. Katso palvelualue
Keskisen asiakaspalveluyksikön johto
Petteri Taponen, palveluyksikön johtaja
Asiakaspalvelukeskus 1
Minna Mäkitalo-Laihorinne, palvelukeskuksen päällikkö
Asiakaspalvelukeskus 2
Pia Härkönen, palvelukeskuksen päällikkö
Etelä-Pohjanmaan palveluryhmä
Merja Ala-Ikkelä, palveluryhmän päällikkö
Kanta-Hämeen palveluryhmä
Elina Rautio, palveluryhmän päällikkö
Keski-Suomen palveluryhmä
Minna Tapanila, palveluryhmän päällikkö
Pirkanmaan palveluryhmä
Lauri Eloranta, palveluryhmän päällikkö
Tampereen palveluryhmä 1
Susanne Heikkonen, palveluryhmän päällikkö
Tampereen palveluryhmä 2
Juha Lehtonen, palveluryhmän päällikkö
Asiakaspalveluyksikkö toimii Keski-Pohjanmaan, Pohjanmaan, Satakunnan ja Varsinais-Suomen maakuntien alueilla. Katso palvelualue
Ahvenanmaalla palvelee Kela Ahvenanmaa
Asiakaspalveluyksikön johto
Stefan Strandberg, palveluyksikön johtaja
Asiakaspalvelukeskus 1
Kaisa Mäkitalo, palvelukeskuksen päällikkö
Asiakaspalvelukeskus 2
Johanna Wentin, palvelukeskuksen päällikkö
Kokkolan palveluryhmä
Jenni Mäki, palveluryhmän päällikkö
Pietarsaaren palveluryhmä 1
Cecilia Hellman-Salmi, palveluryhmän päällikkö
Pietarsaaren palveluryhmä 2
Jenni Blomqvist, palveluryhmän päällikkö
Rauman palveluryhmä
Marjo-Riitta Sarmet, palveluryhmän päällikkö
Porin palveluryhmä
Sari Tanskanen, palveluryhmän päällikkö
Salon palveluryhmä
Laura Uusitupa, palveluryhmän päällikkö
Turun palveluryhmä 1
Satu Osola, palveluryhmän päällikkö
Turun palveluryhmä 2
Sanna Haapala, palveluryhmän päällikkö
Vaasan palveluryhmä
Eveliina Kallio, palveluryhmän päällikkö
Asiakaspalveluyksikkö toimii Kainuun, Pohjois-Pohjanmaan ja Lapin maakuntien alueella. Katso palvelualue
Pohjoisen asiakaspalveluyksikön johto
Anne Penttilä, palveluyksikön johtaja
Asiakaspalvelukeskus 1
Outi Hyrkäs, palvelukeskuksen päällikkö
Asiakaspalvelukeskus 2 - vastaa viranomaisten ja työnantajien valtakunnallisista palveluista
Hanna Riipi, palvelukeskuksen päällikkö
Kainuun palveluryhmä
Tommi Korhonen, palveluryhmän päällikkö
Kemijärven palveluryhmä 1
Satu Kallunki, palveluryhmän päällikkö
Kemijärven palveluryhmä 2
Pirjo Väänänen, palveluryhmän päällikkö
Kemi-Tornion palveluryhmä
Kirsi Krum, palveluryhmän päällikkö
Koillismaan palveluryhmä
Arja Harjuautti, palveluryhmän päällikkö
Oulun palveluryhmä
Sari Hedemäki, palveluryhmän päällikkö
Pohjois-Lapin palveluryhmä
Pauliina Pyykölä, palveluryhmän päällikkö
Pohjois-Pohjanmaan palveluryhmä
Jatta Rajaniemi, palveluryhmän päällikkö
Pirkko Kilpeläinen, palvelutoiminnan kehittämisyksikön päällikkö
Palvelukanavien kehittämisryhmä
Riikka Alho, ryhmäpäällikkö
Asiointipalvelujen kehittämisryhmä
Mari Kannisto, ryhmäpäällikkö
Etuusasiakirjatuotannon kehittämisryhmä
Anu Lantonen, ryhmäpäällikkö
Etuuskäsittelyn kehittämisryhmä
Pauliina Ikävalko, ryhmäpäällikkö
Eläke- ja työkykyetuuksien kehittämisryhmä
Anne Ilvonen, ryhmäpäällikkö
Opinto- ja perhe-etuuksien kehittämisryhmä
Anne-Maj Glad, ryhmäpäällikkö
Perusturvaetuuksien kehittämisryhmä
Eva Funck, ryhmäpäällikkö
Terveydenhuoltoetuuksien ja vakuuttamisen kehittämisryhmä
Marjo Turkulainen, ryhmäpäällikkö