Valtakunnallisten asiakkuuspalvelujen tulosyksikkö
Valtakunnallisiin asiakkuuspalveluihin kuuluu 4 palveluyksikköä, asiantuntijalääkäriyksikkö, etuuksien ja palvelujen suunnitteluyksikkö sekä asiakkuusyksikkö.
- Kelan puhelinvaihde 020 634 11020 634 11, arkisin klo 9–15
- Ulkomailta soitettaessa +358 20 634 11+358 20 634 11
- Kelalaisten sähköpostiosoitteet ovat muotoa etunimi.sukunimi@kela.fi
Palvelemme asiakkaita verkossa asiointipalvelussa OmaKela, puhelimessa ja palvelupisteissä. Valitse itsellesi sopivin tapa asioida Kelassa.
Tulosyksikön johto
- Sari Hänninen, palvelujohtaja
- Noora Piironen, johdon assistentti
Valtakunnalliset palveluyksiköt
Palveluyksikkö vastaa valtakunnallisesti opinto-, perhe- ja työttömyysetuuksien sekä yleisen asumistuen hakemusten käsittelystä.
Palveluyksikön johto
Kimmo Ruuskanen, palveluyksikön johtaja
Perhe-etuuksien ratkaisukeskus
Timo Lunden, ratkaisukeskuksen päällikkö
Työttömyysetuuksien ratkaisukeskus
Sarita Alarotu, ratkaisukeskuksen päällikkö
Asumistuen ja opintoetuuksien ratkaisukeskus
Tiina Ahponen, ratkaisukeskuksen päällikkö
Asumistuen perhe- ja työttömyysetuuksien tukikeskus
Eija Aarnio, tukikeskuksen päällikkö
Palveluyksikkö vastaa valtakunnallisesti sairauspäivärahojen, kuntoutus- ja vammaisetuuksien, lääkekorvausten, sairaanhoitokorvausten ja työkyvyttömyyseläkkeiden hakemusten käsittelystä.
Palveluyksikön johto
Tommi Hallikainen, palveluyksikön johtaja
Kuntoutuksen ja sairaspäivärahojen ratkaisukeskus
Katriina Santanen, ratkaisukeskuksen päällikkö
Vammaisetuuksien ratkaisukeskus
Markku Lappalainen, ratkaisukeskuksen päällikkö
Lääkekorvausten ratkaisukeskus
Sam Korhonen, ratkaisukeskuksen päällikkö
Sairaanhoitokorvausten ratkaisukeskus
Antero Risto, tukikeskuksen päällikkö (ma 31.12.2026)
Moniammatillinen ratkaisukeskus
Heikki Heilä, ratkaisukeskuksen päällikkö
Työkyvyttömyyseläkkeiden ratkaisukeskus
Matti Hynninen, ratkaisukeskuksen päällikkö
Terveysperusteisten etuuksien tukikeskus
Antero Risto, tukikeskuksen päällikkö
Palveluyksikkö vastaa valtakunnallisesti eläkkeiden ja eläkkeensaajan asumistuen hakemusten käsittelystä sekä kansainvälisten etuusasioiden käsittelystä. Lisäksi yksikköön kuuluvat skannauskeskus, vammaisten tulkkauspalvelukeskus ja Kelan Ahvenanmaan yksikkö.
Palveluyksikön johto
Maini Kihlman, palveluyksikön johtaja
Eläkkeiden ratkaisukeskus
Esa Rahja, ratkaisukeskuksen päällikkö
Kansainvälisten asioiden ratkaisukeskus
Krista Jalonen, ratkaisukeskuksen päällikkö
Kela Ahvenanmaa
Hillevi Smeds, Kela Ahvenanmaan päällikkö
Skannauskeskus
Susanna Vihanne, skannauskeskuksen päällikkö
Vammaisten tulkkauspalvelukeskus
Sari Paloposki, tulkkauspalvelukeskuksen päällikkö
Eläkkeiden ja KV-asioiden tukikeskus
Sami Reunanen, tukikeskuksen päällikkö
Palveluyksikkö vastaa valtakunnallisesti toimeentulotukihakemusten käsittelystä.
Palveluyksikön johto
Petri Hannula, palveluyksikön johtaja
Toimeentulotuen ratkaisukeskus 1
Sari Kenttä, ratkaisukeskuksen päällikkö
Toimeentulotuen ratkaisukeskus 2
Katja Nikkanen, ratkaisukeskuksen päällikkö
Toimeentulotuen ratkaisukeskus 3
Anita Vohlonen, ratkaisukeskuksen päällikkö