Yhteistyökumppanien asiointipalvelujen saavutettavuusseloste
Tämä saavutettavuusseloste koskee Kelan yhteistyökumppanien asiointipalveluja. Seloste on laadittu 26.9.2020 tilanteen mukaisena ja sitä on viimeksi päivitetty 23.2.2026.
Verkkopalvelujen saavutettavuus on arvioitu Kelassa. Lisäksi joidenkin palvelujen saavutettavuutta on arvioitu yhteistyössä ulkopuolisen saavutettavuuden asiantuntijan kanssa.
Saavutettavuus
Kumppaneille on useampia asiointipalveluja, joista suurin osa täyttää saavutettavuusvaatimukset ja vastaa WCAG 2.1 –kriteeristön A- ja AA-tason vaatimuksia.
Palvelut, jotka täyttävät saavutettavuusvaatimukset
- Ajanvarausjärjestelmä
- Etuustietopalvelu Kelmu
- Kumppanien asiointipalvelu (asiakirjat ja tilityslomakkeet)
- Lääkeyritysten asiointipalvelu
- Oppilaitosten opintolinjapalvelu
- Päivähoidontuottajien asiointipalvelu
- Sairaanhoitokorvausten tilitystietojen välityspalvelu
- Vuokranantajan asiointipalvelu
Palvelut, jotka eivät täytä saavutettavuusvaatimuksia:
- kuntoutuksen tuloksellisuuden seurantajärjestelmä
- Kuntoutuspalvelun tuottajaksi rekisteröityminen
Palvelussa toistuu seuraavat puutteet:
- Palvelua ei voi käyttää sujuvasti ruudunlukijalla tai näppäimistöllä. (WCAG 4.1. ja 2.1.1)
- Sovellusten sivulla on taulukkorakenne ja ruudunlukija lukee sitä. (WCAG 2.1. ja 2.4.)
- Palvelu ei mukaudu eri päätelaitteille (WCAG 1.4.10)
- Selaimen kohdistus sivun avautuessa ei ole sivun alussa (WCAG 1.3.2.)
- Sivun pääsisältöön ohjaava linkki puuttuu (WCAG 1.3.1.)
- Sivujen otsikointi on puutteellista. (WCAG 2.4.2.)
- Palvelu ei kerro prosessin vaiheita käyttäjälle. (WCAG 3.2.3.)
- Painikkeiden tekstin ja taustan välinen tummuuskontrasti ei ole riittävä. (WCAG 1.4.3)
- Ilmoitustekstien värikontrasti ei ole riittävä. (WCAG 1.4.3)
- Palvelun sisältö ei ole mukautuva, sisältö näytetään vain vaakasuunnassa ja sivu muuttuu sivusuuntaisesti vieritettäväksi, jos tekstin koko kaksinkertaistetaan. (WCAG 1.3.4)
- Aikarajan lähestymisestä ei ilmoiteta. (WCAG 2.2.2)
- Virheen korjausehdotusta ei anneta. (WCAG 3.3.3.)
Korjaamme yllä listatut puutteet vuoden 2026 loppuun mennessä.
Käyttäjät saattavat edelleen kohdata palveluissa saavutettavuusongelmia. Jos huomaat ongelman palvelussa, joka ei ole luettelossa, ilmoitathan siitä meille.
Alla olevat sisällöt tai toiminnot korvataan uusilla palveluilla, joissa saavutettavuusvaatimukset on huomioitu. Nykyisten palvelujen tai sisältöjen muuttaminen saavutettaviksi ei ole mahdollista, tai se vaatisi mittavia taloudellisia panostuksia poistuviin järjestelmiin. Tämä muodostaa kohtuuttoman rasitteen Kelalle.
Tällaisia sisältöjä ovat seuraavat:
- Vammaisten tulkkauspalvelun välitysjärjestelmä. Järjestelmä ollaan korvaamassa uudella vuonna 2027.
- Kuntoutuksen kurssijärjestelmä. Kuntoutuksen palvelujen uudistaminen on käynnissä. Uusi saavutettava järjestelmä korvaa nykyisen järjestelmän vähitellen lähivuosina.
Huomasitko saavutettavuuspuutteen palvelussamme? Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi. Oheisella lomakkeella voit myös tehdä saavutettavuuspyynnön. Vastaamme palautteisiin 2 viikon kuluessa.
Jos huomaat sivustolla saavutettavuuteen liittyviä ongelmia, anna ensin palautetta meille. Vastaamme 2 viikon sisällä.
Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta 2 viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Liikenne- ja viestintävirasto Traficomiin. Saavutettavuusvaatimukset.fi sivuilla kerrotaan tarkasti, miten voit tehdä ilmoituksen ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@traficom.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000
Teemme jatkuvasti työtä saavutettavuuden parantamiseksi
Olemme sitoutuneet parantamaan verkkopalveluiden saavutettavuutta. Varmistamme saavutettavuuden seuraavilla toimenpiteillä:
- Otamme saavutettavuusvaatimukset huomioon, kun toteutamme uusia palveluja.
- Panostamme kielen ymmärrettävyyteen.
- Otamme saavutettavuusvaatimukset huomioon jo, kun teemme uusia hankintoja.
- Tarjoamme työntekijöillemme saavutettavuuskoulutusta.