Asiointipalvelu OmaKela
Tällä sivulla
Mikä on OmaKela?
OmaKela on Kelan asiointipalvelu henkilöasiakkaille
OmaKelassa voit hoitaa Kela-asioitasi missä ja milloin vain.
OmaKela on Kelan asiointipalvelu henkilöasiakkaille. OmaKelassa voit hoitaa Kela-asioitasi missä ja milloin vain. Voit käyttää OmaKelaa tietokoneella tai puhelimella.
OmaKelassa voit
- hakea tukia
- lähettää liitteitä
- lukea päätökset, jotka olet saanut
- ilmoittaa muutoksista
- päivittää omia tietojasi
- lähettää ja lukea viestejä
- tunnistautua puhelinpalveluun tai jättää soittopyynnön
- tarkistaa ja hoitaa perintäasioita.
Kun kirjaudut OmaKelaan, näet etusivulla koosteen ajankohtaisista asioistasi. Näet esimerkiksi, onko hakemuksesi käsittely kesken tai oletko jo saanut päätöksen. Etusivulla voit myös valita, millä kielellä käytät OmaKelaa. Vaihtoehdot ovat suomi, ruotsi ja saame.
Ennen kuin haet Kelasta tukea, tutustu tuen ehtoihin ja hakuohjeisiin.
Tarvitsetko apua OmaKelan käytössä? Soita asiakaspalveluumme.
Näin kirjaudut OmaKelaan
- Kirjoita selaimen osoiteriville kela.fi.
- Valitse etusivulla Kirjaudu - OmaKela.
- Sinut ohjataan Suomi.fi-tunnistautumiseen. Valitse tunnistautumistapa, jota käytät.
- Anna pyydetyt tiedot, tarkista ne ja paina Jatka, niin siirryt OmaKelaan.
Eri tavat tunnistautua
Pankkitunnukset ovat tunnistusvälineitä, joita pankit myöntävät. Niillä voi kirjautua myös OmaKelaan. Saat tunnukset ja ohjeet niiden käyttöön omasta pankistasi. Käytä vain omia pankkitunnuksiasi.
Näin kirjaudut pankkitunnuksilla OmaKelaan
- Valitse kela.fi-sivun yläreunasta kohta Kirjaudu – Henkilöasiakkaat – OmaKela.
- Valitse tunnistussivulta oma pankkisi.
- Valitse käyttämäsi tunnistustapa, kuten sovellus tai avaintunnuskortti, ja kirjaudu OmaKelaan.
- Kun tunnistus onnistuu, siirryt automaattisesti OmaKelaan.
Mobiilivarmenne on matkapuhelimella toimiva tunnistautumistapa. Voit saada sen käyttöösi, jos sinulla on matkapuhelin ja tunnistautumiseen sopiva SIM-kortti. Saat mobiilivarmenteen omalta operaattoriltasi.
Huomaa, että mobiilivarmenne voi olla maksullinen. Tarkista hinta operaattoriltasi. Kela ei peri mobiilivarmenteen käytöstä maksua.
Näin kirjaudut mobiilivarmenteella OmaKelaan
- Valitse kela.fi-sivun yläreunasta kohta Kirjaudu – OmaKela.
- Valitse tunnistussivulta mobiilivarmenne.
- Näppäile puhelinnumerosi.
- Saat puhelimeesi tunnistuspyynnön Kelalta. Varmista, että tunnistuspyyntö on sama kuin selaimessa. Paina OK.
- Kirjoita mobiilivarmenteen PIN-koodi puhelimen ruudulle.
- Kun tunnistus onnistuu, siirryt automaattisesti OmaKelaan.
Voit kirjautua OmaKelaan henkilökortilla, jos siinä on kansalaisvarmenne ja olet aktivoinut sen. Hae henkilökorttia poliisilta (poliisi.fi).
Henkilökortin lisäksi tarvitset
- tietokoneen
- kortinlukijan
- kortinlukijaohjelmiston (dvv.fi)
- tunnusluvut.
Voit tunnistautua myös Hightrust.id-sovelluksen avulla, jolloin et tarvitse kortinlukijaa. Sovellus toimii mobiililaitteissa, ja se käyttää henkilökortin tietoja. Lue, miten otat Hightrust.id-sovelluksen käyttöön (suomi.fi).
Yhteiseurooppalainen tunnistautuminen eIDAS (suomi.fi) on EU-maiden kansalaisille tarkoitettu tunnistautumiskeino, jolla muut kuin Suomen kansalaiset voivat kirjautua OmaKelaan.
Näin kirjaudut ja asioit OmaKelassa
- Valitse kela.fi-sivun yläreunasta kohta Kirjaudu – OmaKela.
- Valitse Ulkomaalaisen tunnistustavat ja kirjaudu oman maasi tunnistusvälineillä.
- Tunnistautumisen jälkeen sinulle avautuu asiointisivu, jossa voit
- kirjoittaa viestin ja pyytää neuvoa tai yhteydenottoa Kelalta
- lähettää hakemuslomakkeita tai liitteitä Kelaan.
Kelan hakemuslomakkeita voi ladata Lomakkeet-sivulta. Täytä hakemus niin hyvin kuin pystyt. Hakemuslomakkeessa voi olla kysymyksiä, jotka koskevat vain Suomen kansalaisia. Esimerkiksi henkilötunnusta ei tarvita muiden EU-maiden kansalaisilta.
Onko sinulla kysyttävää? Ota yhteyttä kansainvälisten asioiden keskukseen.
Muista kirjautua ulos OmaKelasta, kun et käytä sitä enää. Jos käytät esimerkiksi kirjaston tai Kelan tietokonetta, tyhjennä selaimen sivuhistoria ja välimuisti ja sulje lopuksi selain.
Lue lisää siitä, miten kirjaudut ja asioit turvallisesti OmaKelassa.
Asioi toisen puolesta OmaKelassa
OmaKelassa voit hoitaa Kela-asioita myös toisen henkilön puolesta. Jos asioit toisen aikuisen puolesta, tarvitset siihen valtuutuksen eli luvan. Jos asioit alaikäisen lapsesi puolesta, et tarvitse valtuutusta. Jos lapsella on omat pankkitunnukset tai mobiilivarmenne, hän voi asioida OmaKelassa myös itse.
Kun asioit toisen puolesta, kirjaudu OmaKelaan omilla tunnuksillasi. Valitse sitten kohta Asioi toisen henkilön puolesta. Huomaa, että aivan kaikkia asioita ei voi vielä hoitaa toisen henkilön puolesta OmaKelassa. Kehitämme OmaKelaa jatkuvasti, ja uusia toimintoja otetaan käyttöön vaiheittain.
Lue lisää toisen puolesta asioinnista.
Näin päivität omat tietosi OmaKelassa
Pidä omat tietosi ajan tasalla, jotta asiointisi Kelan kanssa on sujuvaa.
- Kirjaudu OmaKelaan.
- Siirry sivulle Päivitä omia tietojasi.
- Kohdassa Omat tiedot voit
- päivittää puhelinnumeron tai sähköpostiosoitteen
- antaa Kelalle luvan lähettää sinulle viestejä OmaKelaan
- valita päätösten ja kirjeiden toimitustavan sekä kielen
- muuttaa tietoja puolisostasi.
- Kohdassa Tilinumerot voit päivittää tilinumeron, jolle tukesi maksetaan.
Jos muutat, tee muuttoilmoitus Digi- ja väestötietovirastoon (dvv.fi). Kela saa uuden osoitteesi väestötietojärjestelmästä.
Lähetä viestejä OmaKelassa
Voit ottaa yhteyttä Kelan asiantuntijoihin OmaKelan viesteillä. Löydät viestit OmaKelassa sivulta Lähetä ja lue viestejä tai kohdasta Oikopolut. Kun lähetät viestin OmaKelassa, tietosi pysyvät turvassa.
Voit lähettää viestin OmaKelassa myös silloin, kun asioit toisen henkilön puolesta.
OmaKelan viestillä voit
- kysyä omista tukiasioistasi
- saada neuvontaa kiireettömissä asioissa
- lähettää lisätietoja.
Jotta voimme lähettää sinulle viestejä OmaKelassa, sinun täytyy antaa siihen lupa. Kun olet antanut luvan, saat ilmoituksen uusista viesteistä sähköpostitse tai tekstiviestillä.
Näin annat Kelalle luvan lähettää viestejä
- Kirjaudu OmaKelaan.
- Siirry sivulle Päivitä omia tietojasi.
- Valitse Omat tiedot - Viestit OmaKelaan.
- Vastaa Kyllä kysymykseen Saako Kela lähettää sinulle viestejä OmaKelaan?
- Valitse, haluatko ilmoituksen uusista viesteistä sähköpostitse vai tekstiviestillä.