Jätä soittopyyntö

Voit jättää soittopyynnön puhelinpalveluun OmaKelassa. Soittopyyntöjä on tarjolla rajattu määrä. Jos järjestelmässä ei ole vapaita aikoja, voit soittaa puhelinpalveluumme.

Soittopyynnön voi jättää kuluvalle tai seuraavalle arkipäivälle. Asiantuntijamme soittaa sinulle puolen tunnin kuluessa valitsemastasi ajasta.

Näin jätät soittopyynnön OmaKelassa

1. Kirjaudu OmaKelaan pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
2. Valitse Jätä soittopyyntö. Löydät sen OmaKelan alalaidasta kohdasta Apua asiointiin.
3. Anna puhelinnumerosi ja valitse asiointikieli. Voit valita asiointikieleksi suomen, ruotsin tai englannin. 
4. Valitse soittopyynnön aihe ja soittoaika. Lähetä tiedot.
5. Ota varaamasi aika itsellesi ylös. Et saa soittoajasta erillistä muistutusta.
6. Kirjaudu ulos OmaKelasta.

Soittopyyntöä ei voi muuttaa eikä perua. OmaKelasta ei voi myöskään tarkistaa soittopyynnön ajankohtaa. Ota varaamasi aika itsellesi ylös.

Kun olet jättänyt soittopyynnön, asiantuntijamme soittaa sinulle. Jos et pääse vastaamaan, hän yrittää soittaa sinulle toisen kerran.

Kun soitamme Kelasta asiakkaille, puhelut tulevat yleensä numerosta 020 692 219 tai 020 634 1611. Puhelu on sinulle maksuton. 

Onko sinulle varattu aika puhelinpalveluun tai palvelupisteelle?

Voit tarkistaa ajanvarausjärjestelmässä Kelan tai Kelan kumppanin sinulle varaaman ajan puhelinpalveluun tai palvelupisteeseen. Ajanvarausjärjestelmässä voit myös perua sinulle varatun ajan.

Jos sinulle on varattu puhelinaika, asiantuntijamme soittaa sinulle sovittuna ajankohtana numerosta 020 692 219 tai 020 634 1611. Ota etukäteen esille kaikki asiakirjat, jotka liittyvät asiaasi. Tällaisia voivat olla esimerkiksi palkkakuitti tai lääkärintodistus. Puhelu on sinulle maksuton.