Suomi

Svenska

English

Selkokieli

Lättläst

Viittomakieli

Teckenspråk

Davvisámegiella

Anarâškielâ

Nuõrttsääʹmǩiõll

Service in other languages

<h1>Management of Kela’s social media accounts</h1>

<p>Kela is required by law to communicate information about the benefits and services it provides. This includes providing information on the Kanta Services. We actively communicate on social media because we want to reach our customers through their preferred channels.</p>

<p>We answer questions from customers on Instagram, Facebook and Jodel. Kela also has accounts on LinkedIn, YouTube and TikTok.</p>

<div class="kela-accordion-wrapper">
<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Management of Kela’s social media accounts</div>

<div data-element="faq-content">
<p>Kela’s Communications Unit is responsible for setting up and managing our social media accounts. The Unit for Local Customer Service is responsible for the customer service provided through Kela’s social media accounts.</p>
</div>
</div>

<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Answering questions and moderating discussions</div>

<div data-element="faq-content">
<p>We monitor the discussions on our social media accounts and respond to questions from customers between 9.00 and 16.00 on weekdays (Monday to Friday).</p>

<p><a data-icon-style="IconArrowCircleRight" href="/social-media#promoting-a-safe-and-fair-discussion-culture-on-social-media" style="--icon-url: url('/o/kela-theme-css/icons/IconArrowCircleRight.svg');">Promoting a safe and fair discussion culture on social media</a><br>
For privacy reasons, we cannot respond to any questions containing personal information. Do not share your personal information, not even in private messages. If you need personal advice, you will be directed to use other customer service channels for Kela or the Kanta Services instead of social media.</p>
</div>
</div>
</div>

<h2>Contact us</h2>

<p>If you have any questions or if you want to report inappropriate behaviour in our social media channels, please contact Kela’s Communications Unit at viestinta@kela.fi.</p>

<p> </p>

<h1>Kelan sosiaalisen median tilien ylläpito</h1>

<p>Kelan etuuksista ja palveluista tiedottaminen on Kelan lakisääteinen tehtävä. Tähän tehtävään sisältyy myös Kanta-palvelujen toiminnasta viestiminen. Viestimme aktiivisesti sosiaalisessa mediassa, koska haluamme tavoittaa asiakkaamme siellä, missä he muutenkin ovat.</p>

<p>Vastaamme asiakkaiden kysymyksiin Instagramissa, Facebookissa ja Jodelissa. Kelalla on tilit myös LinkedInissä, YouTubessa ja TikTokissa.</p>

<div class="kela-accordion-wrapper">
<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Kelan sosiaalisen median kanavien ylläpito</div>

<div data-element="faq-content">
<p>Kelan viestintäyksikkö vastaa sosiaalisen median kanavien perustamisesta ja ylläpidosta. Asiakkaan lähipalvelujen tulosyksikkö vastaa Kelan sosiaalisen median tileillä annettavasta asiakaspalvelusta.</p>
</div>
</div>

<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Kysymyksiin vastaaminen ja keskustelujen seuraaminen</div>

<div data-element="faq-content">
<p>Seuraamme sosiaalisen median tileillä käytävää keskustelua ja vastaamme asiakkaiden kysymyksiin maanantaista perjantaihin klo 9–16.</p>

<p><a data-icon-style="IconArrowCircleRight" href="/sosiaalinen-media#turvallinen-ja-reilu-keskustelukulttuuri-somessa" style="--icon-url: url('/o/kela-theme-css/icons/IconArrowCircleRight.svg');">Turvallinen ja reilu keskustelukulttuuri somessa</a><br>
Tietosuojasyistä emme voi vastata henkilökohtaisia tietoja sisältäviin kysymyksiin. Älä jaa omia henkilötietojasi edes yksityisviesteissä. Jos tarvitset henkilökohtaista neuvontaa, sinut ohjataan sosiaalisesta mediasta Kelan tai Kanta-palvelujen muihin palvelukanaviin.</p>
</div>
</div>
</div>

<h2>Ota yhteyttä</h2>

<p>Jos sinulla on kysyttävää tai jos huomaat tileillämme epäasiallista käytöstä, ole yhteydessä Kelan viestintään:<a href="mailto: viestinta@kela.fi"> viestinta@kela.fi</a>.</p>

<h1>Administrering av FPA:s kanaler på sociala medier</h1>

<p>Att informera om förmåner och tjänster är en lagstadgad uppgift för FPA. Det här gäller också information om Kanta-tjänsterna. Vi använder oss aktivt av sociala medier i vår kommunikation, eftersom vi vill nå våra kunder där de annars brukar röra sig.</p>

<p>Vi svarar på frågor från kunder på Instagram, Facebook och Jodel. FPA har också konton på LinkedIn, YouTube och TikTok.</p>

<div class="kela-accordion-wrapper">
<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Administrering av FPA:s kanaler på sociala medier</div>

<div data-element="faq-content">
<p>FPA:s kommunikationsenhet svarar för att skapa konton och hantera kanalerna på sociala medier. Resultatenheten för närservice till kunder ansvarar för den kundservice som ges på FPA:s konton på sociala medier.</p>
</div>
</div>

<div class="kela-accordion-item">
<div data-element="faq-title">Vi svarar på frågor och följer diskussionen</div>

<div data-element="faq-content">
<p>Vi följer diskussionen på våra konton på sociala medier och svarar på frågor från kunderna måndag till fredag kl. 9–16.</p>

<p><a data-icon-style="IconArrowCircleRight" href="/folj-fpa-pa-sociala-medier#trygg-och-hygglig-diskussionskultur-i-sociala-medier" style="--icon-url: url('/o/kela-theme-css/icons/IconArrowCircleRight.svg');">Trygg och hygglig diskussionskultur i sociala medier</a><br>
Av dataskyddsskäl kan vi inte besvara frågor som innehåller personlig information. Ge inte ut dina personuppgifter, inte ens i privata meddelanden. Om du behöver personlig rådgivning uppmanas du att sköta ditt ärende genom någon annan av FPA:s eller Kanta-tjänsternas servicekanaler i stället för på sociala medier.</p>
</div>
</div>
</div>

<h2>Kontakta oss</h2>

<p>Om du har frågor eller om du märker osakligt beteende på våra konton kan du kontakta vår kommunikationsenhet på <a href="mailto:viestinta@kela.fi">viestinta@kela.fi</a>.</p>

We answer questions from customers on Instagram, Facebook and Jodel. Kela also has accounts on LinkedIn, YouTube and TikTok.

Vastaamme asiakkaiden kysymyksiin Instagramissa, Facebookissa ja Jodelissa. Kelalla on tilit myös LinkedInissä, YouTubessa ja TikTokissa.

Vi svarar på frågor från kunder på Instagram, Facebook och Jodel. FPA har också konton på LinkedIn, YouTube och TikTok.

Management and moderation of Kela’s social media accounts

Tilien ylläpito ja moderointi

Hantering och moderering av FPA:s konton på sociala medier

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p> </p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<ul>
	<li>Voit etsiä sisältöä navigoimalla <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a> tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</li>
	<li>Voit ottaa yhteyttä<a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu"> asiakaspalveluumme</a>.</li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<ul>
	<li>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</li>
	<li>Ring <a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundtjänst</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a>.</li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<ul>
	<li>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</li>
	<li>Call <a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a>.</li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a>.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p> </p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

The following is a summary of your feedback:

You have consented to the collection of visitor statistics.

You have not consented to the collection of visitor statistics.

We collect visitor statistics on all visits to our website. You cannot be identified from the data we collect. <br />
We use the visitor statistics we collect to develop our services and in internal reporting on website performance.

Do you consent to the collection of visitor statistics?

Visitor tracking settings for Kela’s website

Read more about how we collect visitor statistics

Visitor statistics for Kela’s website

Upcoming

Recordings and web courses

The event has started.

Registration

The event has ended.

Events, training sessions and recordings ([count] hits)

Enter a search term, such as Aamu Kelassa

If you have questions about your own personal situation,

Do not include anyone’s personal information, such as names, in your message.

Please note that we will not respond to any feedback or questions sent using this form.

If you wish, you can provide more detailed feedback.

Please note that we will not respond to any feedback or questions sent using this form. Do not include anyone’s personal information, such as names, in your message.

Which of the following best describes your situation?

[estimate] working days (Monday to Friday)

The processing time for most applications at that time is

Current processing time for most applications

Search for specific processing times

Found <count> search results for the word <query>.

Filter search

Search results

Sort

<p>When you visit a service point, bring proof of identity, such as your passport or driver’s licence. If you are acting on behalf of another person, you need <a href="https://www.kela.fi/authorising-another-person"> a specific power of attorney</a> from that person and proof of your identity.</p><p>If you bring your online banking credentials or a mobile certificate, you can manage your Kela-related affairs on a self-service computer at the service point.</p><p>You are permitted to bring a guide dog, an assistance dog or a government working dog to a service point.</p>

Customer service points where service is provided by Kela’s employees. You can get personal advice in all Kela-related matters.

You can also go to a joint service point or a remote service point. You can get general guidance and submit applications at joint service points. At remote service points, you can communicate with a Kela specialist via a video connection.

<p>When you visit a Kela customer service point, bring proof of identity, such as your passport or driver’s licence. If you are acting on behalf of another person, you need  <a href="https://www.kela.fi/authorising-another-person">a specific power of attorney</a> from that person and proof of your identity.</p><p>If you bring your online banking credentials or a mobile certificate, you can manage your Kela-related affairs on a self-service computer at the customer service point. </p><p>You are permitted to bring a guide dog, an assistance dog or a government working dog to a customer service point.</p>

Search for service points by name, municipality or postal code.

Press releases and articles

Our press releases on topics related to research and statistics are published on the Info Tray portal.

Management of Kela’s social media accounts

Contact us

What do you think of this page?

Tips, facts and support through life's changes