Anvisningar för serviceproducenter som registrerat sig
Bekanta dig med anvisningarna för serviceproducenter som har ett gällande avtal med FPA.
Meddelande av klientkapacitet
Du kan meddela klientkapaciteten för följande kalenderår 1.1–31.10. Om du inte meddelar klientkapaciteten senast 31.10 antecknas den kapacitet som gäller 30.10 innevarande år automatiskt som klientkapacitet för följande år. I så fall förbinder du dig att tillhandahålla rehabilitering för detta antal klienter. Du kan höja klientkapaciteten när som helst.
Förstahandsalternativet är att höja det meddelade antalet klienter i registreringssystemet och ordna kurser för olika åldersgrupper.
Om det här inte är möjligt kan du undantagsvis rikta den sista kursen till alla de åldersgrupper som nämns i servicebeskrivningen. Då ska du berätta för klienterna att kursdeltagarna kommer att vara i olika åldrar och att klienten har rätt att byta serviceproducent om hen så vill.
Det här gäller bara sådana kurser för vilka det i servicebeskrivningen anges att olika åldersgrupper ska ha sina egna kurser.
Ange i registreringssystemet det antal klienter som du förbinder dig att tillhandahålla rehabilitering för per år. Följ hur klientplatserna fylls och utöka vid behov antalet klientplatser i registreringssystemet. När det antal klienter som du har angett för rehabiliteringstjänsten har uppnåtts kan FPA inte fatta nya rehabiliteringsbeslut för tjänsten i fråga, vilket betyder att inga nya klienter kan beviljas den här rehabiliteringen.
Beakta följande:
- Datumet för en klients rehabiliteringsbeslut anger i vilket års klientantal klienten ska räknas in.
- En klient räknas in i klientantalet även om hens rehabilitering har avbrutits.
- Om det antal klienter som du har angett för rehabiliteringstjänsten har uppnåtts i slutet av året men du kan ta emot klienter till rehabilitering som inleds efter årsskiftet, ska du utöka antalet klientplatser för innevarande år. Försäkra dig ändå om att rehabiliteringstjänsten kan genomföras och att klienterna kan inleda rehabiliteringen inom den tidsram som anges i servicebeskrivningen.
Meddela förändringar
Du kan ändra följande uppgifter på sidan Avtal och registreringar:
- serviceproducentens kontaktspråk
- namn på och kontaktinformation för den person som ansvarar för avtalet
- namn på och kontaktinformation för kontaktpersonen för rehabiliteringstjänsten
- fakturerarens namn och FO-nummer
- FPA kan beakta de ändrade uppgifterna i samband med följande faktura.
- klientkapaciteten per år (det är endast möjligt att höja kapaciteten)
- uppgifter som klienterna ser (t.ex. kötiden).
Du kan ändra följande uppgifter på sidan Uppgifter om verksamhetsstället:
- verksamhetsställets kontaktinformation
- telefonnummer
- postadress (ändring av verksamhetsställets besöksadress kräver godkännande av FPA)
- e-postadress
- webbadress
Förändringarna kräver granskning och godkännande av FPA i följande fall:
- företagsformen ändras
- det sker ett företagsarrangemang eller företagsköp
- gruppens sammansättning förändras
- det sker förändringar i underleveranserna
- det sker förändringar i rehabiliteringslokalerna
- rehabiliteringslokalerna flyttar till ett annat område
- rehabiliteringslokalerna renoveras
- det sker förändringar i personalen.
Ändringar i dessa uppgifter ska skickas till FPA på adressen kuntoutus_sopimushallinta@kela.fi.
Underrätta FPA om gruppen får en ny medlem eller om en medlem lämnar gruppen. Meddela förändringen till FPA 3 månader innan den genomförs.
Meddela följande uppgifter:
- vilket/vilka avtal förändringen i fråga om gruppmedlemmen gäller
- Specificera avtalet/avtalen per verksamhetsställe
- vilken del av avtalet har den medlem som lämnar gruppen producerat och hur ordnas den del av tjänsten som den medlem som lämnar gruppen har producerat i fortsättningen
- Om gruppen får en ny medlem, ska uppgifterna om medlemmen (namn och FO-nummer) och vilken del av tjänsten den nya medlemmen kommer att genomföra anmälas.
För att en ändring under avtalsperioden ska kunna godkännas och träda i kraft krävs det alltid att FPA godkänner den på förhand.
Skicka uppgifterna till FPA på adressen kuntoutus_sopimushallinta@kela.fi. Därefter kontaktar FPA dig skriftligen och meddelar huruvida förändringen godkänns.
Underrätta FPA om förändringar i underleveranserna minst 3 månader före förändringen.
Meddela följande uppgifter:
- vilket/vilka avtal förändringen i fråga om underleverans gäller
- Specificera avtalet/avtalen per verksamhetsställe
- vilken del av rehabiliteringstjänsten har den underleverantör som slutar som underleverantör producerat och hur ordnas den del av tjänsten som den här underleverantören har producerat i fortsättningen
- när ändringen träder i kraft
- Om det kommer en ny underleverantör, ska uppgifterna om underleverantören (namn och FO-nummer) och vilken del av rehabiliteringstjänsten som underleverantören kommer att genomföra anmälas.
För att en ändring under avtalsperioden ska kunna godkännas och träda i kraft krävs det alltid att FPA godkänner den på förhand.
Skicka uppgifterna till FPA på adressen kuntoutus_sopimushallinta@kela.fi. Därefter kontaktar FPA dig skriftligen och meddelar huruvida förändringen godkänns.
Om en underleverantör börjar anlitas ska detta meddelas minst 3 månader på förhand.
Meddela följande uppgifter:
- vilket/vilka avtal ändringen gäller
- Specificera avtalet/avtalen per verksamhetsställe
- uppgifter om underleverantören (namn och FO-nummer) och vilken del av rehabiliteringstjänsten som underleverantören kommer att genomföra.
För att en ändring under avtalsperioden ska träda i kraft krävs det alltid att FPA godkänner ändringen på förhand.
Skicka uppgifterna till adressen kuntoutus_sopimushallinta@kela.fi. Efter det kontaktar FPA dig skriftligen och meddelar huruvida ändringen godkänns.
Underrätta FPA om förändringar i underleveranserna minst 3 månader före förändringen.
Lämna in en ansökan om registrering av det nya verksamhetsstället till den behöriga registreringsmyndigheten (Tillstånds- och tillsynsverket).
Meddela FPA följande uppgifter:
- vilket avtal eller vilka avtal förändringen i lokalerna gäller
- specificera avtalet eller avtalen per lokal
- de gamla lokalernas adress och de nya lokalernas adress
- flyttdatum
- huruvida de nya lokalerna uppfyller kraven på lokaler enligt servicebeskrivningen
- registreringsmyndigheten
- datum för registreringsbeslutet
- uppgifter om kontaktpersonen.
Skicka uppgifterna till adressen kuntoutus_sopimushallinta@kela.fi.
Därefter kontaktar FPA dig skriftligen och meddelar huruvida förändringen godkänns.
Om du flyttar till nya verksamhetslokaler ska du säga upp avtalet för det gamla verksamhetsstället i registreringssystemet. Uppsägningstiden är 60 dagar. Läs mer om uppsägning under Uppsägning av avtalet.
Registrera uppgifterna om det nya verksamhetsstället i registreringssystemet och försäkra dig om att de nya verksamhetslokalerna uppfyller alla registreringsvillkor. Läs mer: Så här registrerar du dig.
Underrätta FPA om renoveringen av lokalerna minst 3 månader innan renoveringen börjar.
Meddela följande uppgifter:
- Vilket eller vilka avtal gäller förändringen?
- Specificera avtalet eller avtalen per verksamhetsställe
- När börjar och slutar renoverings- eller ändringsarbetena?
- Hur inverkar renoveringen på genomförandet av rehabiliteringstjänsterna?
- Uppfyller de tillfälliga lokalerna kraven på lokaler enligt servicebeskrivningen?
Informera klienterna på förhand om sådana ändringsarbeten som inverkar på genomförandet av klienternas rehabilitering.
För att en ändring under avtalsperioden ska kunna godkännas och träda i kraft krävs det alltid att FPA godkänner den på förhand.
Skicka uppgifterna till FPA på adressen kuntoutus_sopimushallinta@kela.fi. Därefter kontaktar FPA dig skriftligen och meddelar huruvida förändringen godkänns.
Som serviceproducent ansvarar du för att den personal som genomför rehabiliteringen motsvarar det som anges i FPA:s servicebeskrivning för rehabilitering.
Om det sker förändringar i personalen och personalen därför inte uppfyller kraven i servicebeskrivningen ska du omedelbart underrätta FPA om det.
Meddela följande uppgifter:
- vilket eller vilka avtal förändringen gäller
- specificera avtalet eller avtalen per verksamhetsställe
- utredning om förändringen i personalen, t.ex. hurdana förändringar det sker i personalen och till vilken del personalen inte längre uppfyller kraven enligt servicebeskrivningen.
Skicka uppgifterna till FPA på adressen kuntoutus_sopimushallinta@kela.fi. FPA kontaktar dig efter det här för att komma överens om fortsatta åtgärder.
Uppsägning av avtalet
Du kan säga upp avtalet i registreringssystemet. Uppsägningstiden är 60 dagar.
- Välj det verksamhetsställe vars avtal du vill säga upp.
- Välj på sidan Avtal och registreringar det avtal som du vill säga upp. Välj Säg upp avtalet.
- Ange från vilket datum uppsägningen ska gälla.
- Välj Sänd.
- Du får en bekräftelse på uppsägningen per e-post när FPA mottagit din anmälan.
- Vid behov kan FPA begära ytterligare uppgifter.
Skicka uppgifterna till FPA på adressen kuntoutus_sopimushallinta@kela.fi.
Fakturering
Fakturera kostnaderna för tjänsten i enlighet med avtalet och de priser som anges i prisbilagan.
Kostnaderna för tjänsten ska faktureras inom 2 månader från det att rehabiliteringen tillhandahölls. Kontrollera till vilken adress du kan skicka rehabiliteringsredovisningarna. Om du undantagsvis lämnar in din faktura för sent ska du ange orsaken till förseningen.
Om klientens rehabilitering har inkluderat besök eller uppföljningsdagar, kan serviceproducenten fakturera kostnaderna för dessa i en eller i flera poster senast två månader efter det sista besöket eller mötet.
Ta inte ut någon klientavgift, självriskandel eller annan tilläggsavgift av klienten för rehabilitering som genomförs i enlighet med servicebeskrivningen.
FPA betalar räkningen senast 30 dagar efter att den kommit. FPA ersätter kostnaderna endast för genomförd rehabilitering. Om rehabiliteringen avbryts ersätter FPA serviceproducenten för rehabiliteringskostnaderna fram till avbrottet.
Använd vid faktureringen FPA:s blankett Redovisning av rehabiliteringskostnader KU 206r (pdf) och den klientspecifika rehabiliteringsräkningen KU 201r (pdf).
Priserna enligt avtalet justeras enligt förändringen i konsumentprisindex och förtjänstnivåindex vid den tidpunkt som anges i avtalet. När priserna ändras till följd av indexjusteringen publicerar FPA en ny prisbilaga på webbsidan för rehabiliteringstjänsten i fråga.
Prisförändringarna gäller rehabilitering som genomförs den dag som prisförändringen träder i kraft eller senare.
Behandling av klienternas uppgifter
Utvärdering av rehabiliteringens effekter
I servicebeskrivningen för rehabilitering anges om utvärderingen och rapporteringen av rehabiliteringens effekter gäller tjänsten i fråga. Vid utvärderingen av FPA-rehabiliteringens effekter jämför man mätresultaten i slutfasen av klientens rehabilitering med situationen i den inledande fasen av rehabiliteringen.
Läs mer
Under eller senast efter rehabiliteringen skickar FPA ut en enkät där klienterna kan ge respons på hur klientorienterad rehabiliteringen varit. FPA skickar klienten ett sms med en länk till den webbadress där enkäten kan besvaras. Klienterna besvarar enkäten anonymt. Klienten får i följebrevet till rehabiliteringsbeslutet information om möjligheten att ge respons om rehabiliteringen.
Uppmuntra klienterna att ge respons.
Tolkning i samband med rehabilitering
FPA ordnar tolkning till och från främmande språk samt tolktjänster för personer med hörselskada, syn- och hörselskada eller talskada.