Hjälp oss bli bättre!
Med vad har FPA lyckats? Vad borde vi utveckla? Du får gärna ge oss respons och komma med utvecklingsförslag gällande FPA:s tjänster, förmåner och verksamhet.
Vi tar också gärna emot respons och utvecklingsförslag av våra samarbetspartner och arbetsgivarkunder.
Du kan be FPA besvara din respons.
Anmäl eventuella fel, tekniska problem eller dataskyddsobservationer som gäller våra webbtjänster per e-post till vår tekniska kundsupport, tekninentuki@kela.fi
Du kan inte sköta dina FPA-ärenden med responsblanketten
Observera att du med responsblanketten inte kan sköta dina personliga FPA-ärenden eller inverka på hur de behandlas eftersom responsen inte kopplas till dina FPA-uppgifter.
Med responsblanketten kan du till exempel inte skicka ändringsmeddelanden, kontonummer eller annullera en tidsbokning. Vi kan inte heller besvara frågor skickade med responsblanketten som berör personliga ärenden.
Du kan sköta dina FPA-ärenden
Som arbetsgivare kan du sköta FPA-ärenden via
- e-tjänsterna för arbetsgivare
- telefonservicen för arbetsgivare eller i icke-brådskande ärenden via skyddad e-post
Som samarbetspartner kan du sköta FPA-ärenden via
- e-tjänsterna för samarbetspartner
- telefonservicen för samarbetspartner eller i icke-brådskande ärenden via skyddad e-post
- Respons som gäller taxiresor eller beställning av taxi ska du i första hand ge direkt till den serviceproducent hos vilken du beställde taxiresan. Serviceproducenterna rapporterar månatligen den respons de fått till FPA. Här hittar du serviceproducenterna för ditt område.
- Om du vill att FPA specifikt utreder ditt ärende gällande en taxiresa ska du skicka ett meddelande i MittFPA eller ringa till telefonservicen.
- Om du vill ge allmän respons om taxiresor till FPA kan du göra det med responsblanketten. Kom då ihåg att ange landskap och den serviceproducent hos vilken du beställde resan.
Respons som gäller rehabilitering ska i första hand ges direkt till den serviceproducent som tillhandahållit rehabiliteringen. Du kan också ge respons om din rehabilitering i MittFPA, via telefonservicen eller vid ett serviceställe.
Kom med i FPA:s kundgemenskap
Hur skulle du utveckla FPA:s tjänster? Kom med i vår kundgemenskap och tyck till! Du får inverka på utvecklingen av våra tjänster via olika enkäter och undersökningar. Välkommen med – din åsikt är viktig för oss!